Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita

Questo documento contiene i termini e le condizioni che regolano l'utilizzo di questo sito Web e il contratto tra le due parti, tu e noi. Le presenti Condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di tutti gli utenti e quelli di Love Digital Factory, SL (di seguito ",Platanomelón",) in relazione ai prodotti e servizi offerti attraverso questo sito web. Si prega di leggere attentamente questi Termini e Condizioni prima di utilizzare o effettuare un ordine attraverso questo sito web. Tieni presente che sei vincolato da queste Condizioni, quindi se non accetti tutte le Condizioni, non devi effettuare un ordine.

Queste condizioni sono soggette a modifiche, quindi si prega di leggerle prima di effettuare ogni ordine.

Se hai domande riguardanti i termini e le condizioni di acquisto o l'informativa sulla privacy, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto o scrivendo a hello@platanomelon.eu . Love Digital Factory, SL (di seguito Platanomelón) è una società spagnola con sede legale a Barcellona (08039), Plaça Pau Vila 1 (Bldg. Palau de Mar, accesso A), CIF- B6634 9838, iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona, Tomo 44.447, Foglio 1, Pagina numero B-456.268, 1a iscrizione è titolare del sito web www.platanomelon.eu e lo mette a disposizione degli utenti Internet per lo scopo sopra indicato.

I. Ordini, prezzi e informazioni sui prodotti

Ordinare

Gli utenti possono effettuare tutti gli ordini dal seguente sito web: www.platanomelon.eu . La registrazione al sito Platanomelón è facoltativa, gli utenti che si registrano o accettano di creare un account durante l'acquisto dei prodotti avranno accesso a offerte speciali, oltre alla possibilità di accumulare punti ad ogni acquisto.

Ogni cliente dichiara di avere la piena capacità di utilizzare le carte di credito e di disporre di fondi sufficienti per coprire tutti i costi derivanti dall'acquisto di prodotti tramite Platanomelón. In questo senso, l'utente dichiara di essere maggiorenne o, in mancanza, di avere la capacità giuridica sufficiente per contrarre i prodotti e i servizi di Platanomelón.

Premendo il pulsante ",Paga", o ",Acquista ora", durante il processo di acquisto, l'iscritto dichiara di accettare integralmente e senza riserve tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita.

I dati registrati da Platanomelón sono la prova delle transazioni effettuate tra Platanomelón ei suoi clienti. Platanomelón confermerà il tuo ordine inviando una e-mail.

Le informazioni contrattuali sono presentate in spagnolo e saranno confermate al più tardi al momento della consegna.

Prezzi e informazioni sui prodotti

I prezzi dei nostri prodotti sono comprensivi di tutte le tasse, ma non includono i costi di trasporto. Non esiste un importo minimo di acquisto su Platanomelón.

Platanomelón si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti e servizi saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini (soggetto alla disponibilità del prodotto).

Effettuando un ordine a Platanomelón, l'utente o cliente dichiara di aver letto e compreso tutte le informazioni relative ai prodotti acquistati. Tali informazioni si trovano all'interno di ogni scheda prodotto, e comprendono una descrizione generale del funzionamento o delle caratteristiche del prodotto, nonché dettagli tecnici sull'uso e la manutenzione del prodotto per il suo corretto funzionamento.


II. Disponibilità

Platanomelón farà del suo meglio per accontentare tutti i suoi clienti nella domanda dei prodotti.

In caso di indisponibilità del prodotto dopo che l'ordine è stato effettuato, il cliente sarà informato via e-mail dell'annullamento di tale prodotto.

A seguito di questa richiesta, la velocità di ritorno sul conto bancario del cliente dipenderà dal tipo di carta bancaria e dalle condizioni di ciascuna banca. Questi termini sono nuovamente specificati nella clausola ",Spedizione e consegna dell'acquisto",.

III. Responsabilità dell'utente

L'Utente si impegna a rispettare i presenti Termini e Condizioni.

Gli Utenti saranno tenuti a fare un uso ragionevole del Sito e dei suoi contenuti, secondo il principio della buona fede e nel rispetto della normativa vigente, del buon costume e dell'ordine pubblico.

Allo stesso modo, l'Utente si impegna a non diffamare, archiviare, diffondere dal sito web o sul sito web qualsiasi contenuto, materiale o informazione di natura pornografica, minacciosa, xenofoba o violenta, o che viola la razza, il sesso, la religione e/o l'ideologia o sulla moralità, l'ordine pubblico e i diritti fondamentali, nonché sulle libertà pubbliche, l'onore e la privacy.

L'utente deve astenersi dall'utilizzare i contenuti del sito per scopi illeciti o effetti lesivi dei diritti o degli interessi di terzi, o in qualsiasi modo che possa danneggiare, rendere inutilizzabile, pregiudicare o ledere il sito, i suoi contenuti e servizi. Platanomelón si riserva il diritto, senza preavviso, di escludere dai suoi registri quegli Utenti che ritiene stiano facendo un uso inappropriato del sito web o che ritenga violare i termini e le condizioni del presente documento.

Parimenti, l'Utente si impegna a conservare la password identificativa per usufruire dei servizi forniti sul sito web, e si impegna a non condividerla con terzi, assumendosi personalmente la responsabilità per eventuali danni derivanti dall'uso improprio della password o dall'uso del sito web.

IV. Pagamento

Il prezzo dei diversi prodotti che l'Utente può acquistare su Platanomelón apparirà sempre in euro e include le tasse applicabili. Le spese di spedizione saranno incluse nel prezzo finale e l'utente sarà informato di ciascuno dei costi in dettaglio al termine dell'acquisto.

Gli acquisti possono essere effettuati tramite carta bancaria (carta di credito e debito, VISA, MasterCard o American Express), PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Klarna e alla consegna.

La disponibilità di tutti questi metodi di pagamento è sempre soggetta alla discrezione di Platanomelón. Alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili temporaneamente o a seconda del paese o del luogo di acquisto.

Effettuando un ordine su Platanomelón, accetti i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy dei nostri fornitori di servizi o gateway di pagamento. Per ulteriori informazioni, puoi leggere i nostri termini e politiche che si trovano nel seguente elenco:

• Paga con carta (Stripe): termini e condizioni, privacy policy .
• Paga con PayPal: termini e condizioni , privacy policy .
• Paga con AmazonPay: termini e condizioni , politica privata .
• Paga con Apple Pay: termini e condizioni , privacy policy .
• Paga con Klarna:termini e condizioni , politica privata .

Platanomelón si riserva il diritto di bloccare qualsiasi acquisto che uno dei nostri fornitori di servizi di pagamento ritenga essere fraudolento.

Accettiamo le seguenti carte bancarie: Visa, MasterCard e American Express. Il prezzo di acquisto verrà addebitato sul conto corrente del cliente entro 1 giorno dalla data dell'ordine e l'ordine sarà considerato effettivo dopo la conferma del tuo consenso da parte dei centri di pagamento bancari.

Nel caso in cui il POS (Point of Sale Terminal) informi il cliente che la carta è stata rifiutata, l'ordine verrà automaticamente annullato e il cliente verrà informato di tale cancellazione online.

Una volta completato il pagamento, riceverai un'e-mail da Platanomelón, nel tuo account di posta elettronica fornito a tale scopo, che ti informa che l'acquisto e il pagamento sono stati effettuati correttamente.

Dopo aver effettuato l'ordine, è possibile richiedere una fattura cartacea inviando una e-mail al seguente indirizzo:hello@platanomelon.eu . In difetto, potrà richiedere l'invio della fattura in formato elettronico con lo stesso mezzo o, ove previsto, revocare il consenso alla ricezione della fattura in formato elettronico inviandoci in qualsiasi momento una mail all'indirizzo indicato.

Se hai dubbi o domande sui metodi di pagamento che accettiamo, puoi scriverci ahello@platanomelon.eu .

V. Sicurezza

Platanomelón si affida alla principale piattaforma di e-commerce, Shopify (https://www.shopify.com). Shopify garantisce pagamenti sicuri essendo PCI Compliance Level 1 .

Tutti i nostri gateway di pagamento – Stripe (tarjetas Visa, MasterCard, American Express), PayPal , Apple Pay e Amazon Pay – così come Shopify , sono PCI Compliance Level 1.

Ciò significa che i dati bancari inseriti vengono crittografati e trasmessi in modo sicuro ai server del gateway di pagamento e quindi verificati con la banca emittente per prevenire frodi e abusi.

Questa procedura di inserimento dei dati è garantita dalla tecnologia di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) a 256 bit, uno dei sistemi di protezione più avanzati ed efficaci attualmente disponibili, e, grazie al quale, nessun terzo avrà accesso ai dati bancari inseriti dal cliente tramite Internet.

Solo Shopify e i suddetti gateway di pagamento hanno accesso alle coordinate bancarie collegate a questi metodi di pagamento, Platanomelón non vi ha accesso in nessun momento.

VI. Spedizione e consegna dell'acquisto

Le consegne vengono effettuate all'interno dell'UE. Gli utenti possono verificare se il loro indirizzo postale si trova all'interno delle zone di consegna di Platanomelón quando inseriscono i loro dettagli (indirizzo di consegna) nel modulo d'ordine.

Il fornitore invierà i prodotti al magazzino di distribuzione, da dove i prodotti verranno spediti alla destinazione finale, l'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine. Ogni volta che un ordine deve essere spedito, l'acquirente riceverà un'e-mail che lo informa che la merce ha lasciato il magazzino.

Le spese di trasporto sono a carico dell'acquirente.

La consegna potrà essere effettuata in qualsiasi momento della giornata, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.

Per le consegne in orari specifici, ad esempio prima delle 10:00 o delle 14:00, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

I tempi di consegna stimati annunciati sul sito Web possono essere soggetti a modifiche per cause indipendenti dalla volontà di Platanomelón e in nessun caso tali date sono vincolanti o garantite.

L'ordine di acquisto corrispondente all'ordine sarà disponibile su Platanomelón una volta confermato il pagamento e visualizzabile tramite il link: “I miei ordini”, una volta inviata una e-mail. Questo ordine di acquisto originale include le spese di spedizione e l'IVA.

Platanomelón chiederà ai propri clienti di scegliere il luogo di consegna, specificando dove desiderano che il prodotto venga consegnato - se è la loro casa, ufficio o un centro - dove lo riceveranno e quando, a seconda della disponibilità del prodotto, come così come l'agenzia di trasporto.

Platanomelón informerà via e-mail il cliente di quando l'ordine lascia il magazzino di distribuzione.

Ogni consegna si considera completata non appena il prodotto viene messo a disposizione del cliente dal vettore, come evidenziato dal sistema di controllo utilizzato dal vettore. Spetta al destinatario controllare l'ordine al momento della consegna e formulare eventuali riserve e contestazioni che possano apparire fondate, compresa la possibilità di rifiutare il pacco se è stato aperto o se sono presenti evidenti segni di danneggiamento.

Prenotazioni e reclami devono essere inviati a Platanomelón via e-mail all'indirizzo che si trova sul sito web di Platanomelón.

VII. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 365 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 365 giorni di calendario dopo il giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore, da te indicato hai acquisito il possesso fisico di tali beni. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto tramite il nostro modulo di contatto. È possibile utilizzare il modulo di recesso sottostante, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

Per rispettare il periodo di recesso, è essenziale che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard offerta da us) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto diversamente, in ogni caso, non dovrai sostenere alcun addebito quale conseguenza del rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Devi restituire o consegnare la merce direttamente a noi all'indirizzo da noi fornito all'interno della Spagna continentale, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto a noi. Il termine si considera rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del termine.

Il costo diretto della restituzione della merce è a tuo carico. Se lo desideri, puoi richiedere un'etichetta di spedizione per il reso della merce al costo di € 4,99 (IVA inclusa) che verrà detratto dall'importo totale del rimborso del tuo ordine.

Sarai responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso

– All'attenzione di Platanomelón

– Con la presente La informo/La informiamo (*) che recede dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio (*)

– Ordinato il (*)

– Nome del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti

– Indirizzo del consumatore e utente o dei consumatori e utenti

- Data

Esclusione dal diritto di recesso per alcuni beni

Ai sensi della normativa legale vigente, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:

a) La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

b) La fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o dell'igiene e che sono stati aperti dopo la consegna, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prodotti per l'igiene intima, giocattoli erotici, vibratori, coppette mestruali, lingerie o qualsiasi altro simile prodotto conforme ai criteri di cui sopra.

c) La fornitura di beni di contenuto sia in formato fisico che digitale, come guide, film, CD/DVD o libri.

VIII. Garanzia

Le garanzie ei servizi post-vendita saranno disciplinati dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre che approva il testo della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti. Prima di effettuare un reso, è necessario contattare Platanomelón via e-mail all'indirizzohello@platanomelon.eu e indicare il numero dell'ordine. Nel caso in cui un articolo non funzioni correttamente o sia difettoso, può essere sostituito con un articolo simile o equivalente.

Il periodo di garanzia per i prodotti è di 3 anni dalla data di consegna. Alcuni marchi hanno una garanzia diretta sui loro prodotti, nel qual caso al cliente verranno forniti i mezzi di contatto per poter esercitare tale garanzia entro i termini offerti.

Il costo di un reso è gratuito per l'utente durante la garanzia. Ciò include i costi di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.

Non sono coperti da garanzia i difetti causati da incuria, urti, uso improprio o manipolazione, tensione non adeguata, installazione errata o materiali soggetti ad usura dovuta al normale utilizzo. Sono esclusi dalla garanzia anche i difetti dovuti al mancato rispetto delle istruzioni indicate sul sito web di ciascun prodotto o nelle istruzioni operative di base incluse con il prodotto al momento della consegna.

Il consumatore deve informare Platanomelón della non conformità del prodotto entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, essendo il consumatore responsabile di eventuali danni o perdite causati da un ritardo nella comunicazione.

IX. Proprietà Intellettuale e Industriale

I contenuti relativi al marchio Platanomelón, domini, loghi, disegni o documentazione, inclusi software, programmi per computer o qualsiasi elemento che possa essere soggetto a protezione dalla legislazione in materia di proprietà intellettuale o industriale, che possono essere accessibili agli Utenti, sono di proprietà di Platanomelón o delle persone fisiche o giuridiche che ne sono informate.

Platanomelón afferma di non essere il proprietario di tutti i marchi e loghi che si possono trovare sul sito web. L'uso di questi è necessario per indicare l'origine del prodotto. A questo proposito, l'Utente può fare uso di tale materiale solo nelle modalità espressamente autorizzate da Platanomelón o da coloro che ci hanno concesso una licenza per il suo utilizzo.

Parimenti, l'Utente si impegna a non rimuovere, cancellare, alterare, manomettere o comunque modificare:

• Eventuali note, iscrizioni, istruzioni o simboli che Platanomelón o i legittimi titolari dei diritti incorporano nelle loro proprietà in termini di proprietà intellettuale o industriale (come, ad esempio, copyright, ©, ® e ™, ecc.)

• I dispositivi tecnici di protezione o identificazione che il materiale di Proprietà Intellettuale o Industriale può contenere (es. filigrane, impronte digitali, ecc.).

L'Utente riconosce che, mediante le presenti Condizioni, Platanomelón non cede né trasferisce all'Utente alcun diritto di Proprietà Intellettuale e/o Industriale, né alcun diritto di terzi. Platanomelón autorizza l'utente solo ad accedervi e utilizzarli in conformità con i termini indicati in questi termini e condizioni.

Gli Utenti non sono autorizzati a copiare, distribuire (anche via e-mail e Internet), trasmettere, comunicare, modificare, alterare, trasformare, trasferire o, in altro modo, svolgere attività che implichino l'uso commerciale della Proprietà Intellettuale e/o Industriale diritti, in tutto o in parte, senza il consenso espresso, concesso per iscritto, del legittimo titolare dei diritti di sfruttamento.

L'accesso e l'utilizzo del sito web devono sempre e comunque avvenire per scopi strettamente personali e non commerciali.

Platanomelón si riserva tutti i diritti di Proprietà Intellettuale e/o Industriale ad essa spettanti, comprese eventuali autorizzazioni e/o licenze.

Platanomelón non concede all'Utente altra licenza o autorizzazione d'uso dei diritti di Proprietà Intellettuale e/o Industriale diversa da quella espressamente specificata in questa clausola.

Platanomelón si riserva il diritto di terminare o modificare in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo le licenze concesse in base a questi termini e condizioni. Ciò nonostante, Platanomelón può intraprendere un'azione legale contro qualsiasi utilizzo da parte dell'utente che:

• Non è conforme alle Condizioni d'uso qui specificate,

• Viola o viola i diritti di proprietà intellettuale o industriale, immagine o altri diritti simili di Platanomelón o di qualsiasi altro legittimo titolare di terzi, o viola qualsiasi normativa applicabile.

X. Responsabilità, controversie e legge applicabile

Il cliente o acquirente dichiara di essere a conoscenza dei dati e delle caratteristiche dei prodotti acquistati, ed è d'accordo con le informazioni fornite da Platanomelón. Il cliente precisa che:

• Sei una persona maggiorenne secondo la legislazione in vigore.
• Sei autorizzato ad utilizzare il conto, la carta o il metodo di pagamento fornito per effettuare l'acquisto.
• Dichiari di conoscere e acconsentire al ricevimento del prodotto nel luogo e nelle condizioni specificate durante il processo di acquisto.
• I dati che sono stati riportati durante il processo sono corretti e completamente veritieri e che sei a conoscenza delle informazioni sui prodotti.

Per contattare il servizio clienti di Platanomelón puoi farlo via e-mail all'indirizzohello@platanomelon.eu o utilizzando il modulo di contatto.

Platanomelón non può essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento del contratto concluso in caso di forza maggiore, interruzione totale o parziale o sciopero, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazione o incendio. In caso di controversia, il membro darà priorità a Platanomelón per raggiungere una soluzione amichevole.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. A loro scelta, le parti si rivolgono alle corti e ai tribunali del luogo di residenza dell'utente per la risoluzione delle controversie, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione eventualmente applicabile.

Allo stesso modo, l'utente può risolvere amichevolmente eventuali incidenti che possono sorgere durante il rapporto contrattuale attraverso la piattaforma gestita dalla Commissione europea https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2. mostra&,lng=IT .

XI. Collegamenti di terze parti

Potrai visualizzare e accedere ai collegamenti che appariranno mentre utilizzi la Piattaforma e che ti reindirizzeranno a piattaforme esterne a Platanomelón. L'Utente può utilizzare questi collegamenti per consultare informazioni pertinenti, come ad esempio regolamenti relativi agli appalti e siti Web aziendali, tra gli altri.

Platanomelón non è responsabile di questi siti collegati, né delle informazioni che forniscono o pubblicizzano. Allo stesso modo, Platanomelón non garantisce la qualità o la veridicità dei servizi e dei prodotti offerti attraverso questi link. Nessuna delle società/professionisti pubblicizzati sulla Piattaforma appartiene a Platanomelón e, di conseguenza, Platanomelón non è responsabile di alcuna azione intrapresa dai proprietari di tali piattaforme.

XII. Modifiche delle condizioni generali di vendita

Platanomelón si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita senza preavviso, potendo modificare, sopprimere o aggiungere sia i contenuti e i servizi forniti attraverso di esso sia il modo in cui appaiono presentati o localizzati nei propri server.

Queste modifiche devono essere accettate dall'Utente ogni volta che effettuano un acquisto attraverso la pagina Platanomelón.

I membri di Platanomelón che non si conformano alle modifiche delle condizioni generali devono comunicarlo e, a partire dalla data in cui entrerà in vigore la nuova versione, cesseranno di utilizzare i servizi di Platanomelón. Nel caso in cui uno qualsiasi dei termini delle condizioni generali sia illegale o inapplicabile, sarà nullo e si applicheranno i termini concordati dalle parti e, in mancanza, quanto stabilito dal Codice Civile spagnolo.

XIII. Notifiche elettroniche

Platanomelón può contattare gli utenti in qualsiasi momento attraverso tutti i canali disponibili, in base alle informazioni fornite dall'utente, come e-mail, telefono, SMS o WhatsApp, tra gli altri.

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2021